Customer Service Agent France (w/m/d)

Permanent employee, Full-time · Berlin Flagship Store, Bückeburg Georgstraße, Bückeburg Kreuzbreite

Ihre Aufgaben

Unsere ColorCrew ist auf Basis unseres großen Erfolges im Bereich der Pflanzenhaarfarben gefragter denn je. Um die vielen Anfragen unserer internationalen Kunden besser zu koordinieren, brauchen sie online und persönlich Beratung. Hier kommst Du ins Spiel.

Du bearbeitest als erster Ansprechpartner auf allen Kommunikationskanälen eigenständig telefonische sowie schriftliche Anfragen unserer Endkunden
Du übernimmst sowohl die digitale als auch persönliche umfassende Beratung unserer Kunden innerhalb unserer Produkt-Range und bist somit ganz nah an unserer treuen und begeisterten khadi Community
Zudem gestaltest Du unter der Leitung des internationalen Online-Marketing-Teams unsere französischen Social-Media-Kanäle mit und teilst Dein Produktwissen mit unseren französischen Key-Accounts und Großhändlern
Du bist regelmäßig als Ansprechpartnerin bei unseren Color Partys dabei (mind. 1x im Monat samstags)
Wenn Du Lust hast, darfst Du Deiner Kreativität freien Lauf lassen und bei der Erstellung von Content für unsere französischen Social Media Kanäle mitwirken

Ihr Profil

Du lebst die Begeisterung für Naturkosmetik
Du liebst das Zusammensein mit Deinem Team und bevorzugst somit das Arbeiten im Store vor Ort
(wir sind kein Fan von Home-Office, damit wir den khadi-Spirit täglich in unserem wunderbaren Flagship Store erleben können)
Du besitzt exzellente Französisch-Kenntnisse in Wort und Schrift und beherrschst eine sehr gute Ausdrucksweise
Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sowie in der Auftragserfassung bringst Du mit
Du hast gute rhetorische Fähigkeiten, bist freundlich und lebst ein hohes Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung
EDV Kenntnisse: Microsoft Office, idealerweise Zendesk und/oderJTL Wawi

Warum wir?

Ein junges, dynamisches und engagiertes Team
Ein attraktives Gehalt + Personalrabatt auf unsere Produkte
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
Kostenfreie Verpflegung mit Getränken und Snacks im Store
Professionelle Einarbeitung in die wunderbare khadi-Welt
Regelmäßige Weiterbildungen innerhalb unseres Produktsortiments

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Über uns

khadi – Love Is In Your Hair.

Die internationale Marke khadi Naturkosmetik mit Sitz in Berlin & Bückeburg im Schaumburger Land verbindet die altindische Naturheilkunde Ayurveda mit modernem Kosmetikwissen - für natürliche Schönheit. In unseren naturkosmetischen Produkten verwenden wir ausgewählte indische Heilpflanzen, die nach Ayurvedischen Rezepturen auf traditionelle Weise in unseren kleinen Manufakturen im Herkunftsland des Ayurveda, in Indien produziert werden. Alle khadi Produkte werden nach deutschem Qualitätsstandard hergestellt und durch den internationalen COSMOS Standard für Naturkosmetik zertifiziert.

Unser einzigartiges Ayurvedisches Sortiment 100% natürlicher Haarfarbe, wirkstoffreicher Haarpflege und intensiver Körperpflege wird über den ausgewählten Bio-Fachhandel, eigene Marken-Webshops, sowie über den nationalen Großhandel und internationale Distributoren in der ganzen Welt vertrieben.

Vos tâches

Grâce à notre grand succès dans le domaine des colorations végétales, notre équipe est plus sollicitée que jamais. Nous souhaitons mieux coordonner les nombreuses demandes que nous recevons afin de fournir les meilleurs conseils à notre communauté.

Vous êtes la voix agréable, sympathique et efficace du premier contact avec le client. Vous planifiez des sessions de conseil en ligne personnalisées avec nos clients. En tant que premier point de contact, vous traitez également de manière autonome les demandes téléphoniques et écrites de nos clients sur tous les canaux de communication. En plus de fournir des conseils détaillés sur notre gamme de produits, vous prendrez également les commandes des clients par téléphone, ce qui vous permettra d'être très proche de notre fidèle communauté khadi.

Vous contribuerez également à l'animation de nos réseaux sociaux français sous la responsabilité de l'équipe internationale Online-Marketing et partagerez votre expertise avec nos clients.
Vous partagerez votre connaissance des produits avec nos Key Accounts et grossistes français lors de sessions de formation afin de contribuer à façonner le succès international de la marque khadi.

Intégrez notre équipe et évoluez avec nous. L'orientation client et la connaissance de la marque sont toujours votre priorité absolue !

Votre profil

• Vous avez une excellente connaissance du français parlé et écrit et disposez d'une très bonne diction
• Vous avez une bonne connaissance orale et écrite de l'allemand
• La connaissance d'autres langues est valorisée
• Expérience en service client téléphonique et en saisie de commandes
• Bonnes compétences rhétoriques et haut niveau de service et d'orientation client
• Fiabilité et flexibilité
• Intérêt pour les cosmétiques naturels
• Connaissances informatiques : Microsoft Office, idéalement Zendesk et/ou JTL Wawi

Pourquoi nous?

• Une équipe jeune, dynamique et motivée
• Un salaire attractif + des réductions mensuelles sur nos produits
• Un contrat de travail à durée indéterminée
• Snacks et boissons gratuits
• Présentation au merveilleux monde Khadi
• Formation continue régulière sur notre gamme de produits

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À propos de nous

khadi – Love Is In Your Hair.

La marque internationale khadi Naturkosmetik, basée à Berlin & Bückeburg dans le Schaumburger Land, associe l'ancienne médecine naturelle indienne, l'ayurvéda, aux connaissances cosmétiques modernes - pour une beauté naturelle. Dans nos produits cosmétiques naturels, nous utilisons des plantes médicinales indiennes sélectionnées qui sont produites de manière traditionnelle selon des recettes ayurvédiques dans nos petites manufactures dans le pays d'origine de l'ayurvéda, l'Inde. Tous les produits khadi sont fabriqués selon les normes de qualité allemandes et certifiés par la norme internationale COSMOS pour les cosmétiques naturels.

Notre gamme unique de produits ayurvédiques de coloration capillaire 100% naturelle, de soins capillaires riches en substances actives et de soins corporels intensifs est vendue dans le monde entier par l'intermédiaire de magasins spécialisés bio triés sur le volet, de nos propres boutiques en ligne de marque, ainsi que par des grossistes nationaux et des distributeurs internationaux.

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Will you soon feel the khadi spirit?

We are very happy about your application and your interest in becoming part of the wonderful khadi world. Please fill out the following short form. If you have any difficulties with uploading the data, please send an email to karriere@khadi.de.