Customer Support Specialist (m/w/d) – Stellvertretende Teamleitung

Berlin Flagship Store

Vollzeit

Festanstellung

Deine Rolle

Du liebst es, Menschen weiterzuhelfen, behältst auch in lebhaften Situationen den Überblick und möchtest Verantwortung in einem engagierten Team übernehmen? Als Senior Customer Support Specialist betreust du unsere KundInnen in einer 360 Grad Kundenansprache: persönlich bei uns im Store, online per eMail und digital in der Videoberatung. Du koordinierst das Tagesgeschäft und vertrittst bei Bedarf die Teamleitung. Gleichzeitig begeisterst du dich für Naturkosmetik und Ayurveda und hast Freude daran, unsere Marke auch in den sozialen Medien zu repräsentieren.

Das sind Deine Aufgaben

Customer Support & Store

Du betreust unsere KundInnen kompetent, freundlich und lösungsorientiert - im Online-Support wie live im khadi Flagship & Experience Store in Berlin Mitte
Du koordinierst das Tagesgeschäft im Customer Support und unterstützt dein Team fachlich und organisatorisch
Du übernimmst bei Bedarf die Stellvertretung der Teamleitung

Weiterentwicklung & Projekte

Du arbeitest an der Weiterentwicklung unserer Serviceabläufe mit und bringst dich in längerfristige Projekte ein
Du unterstützt die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen

Marke & Content

Du bringst Dich aktiv in unsere Social-Media-Inhalte ein und bist bereit, selbst vor der Kamera aufzutreten

Das bringst Du mit

Must-have

Berufserfahrung im Service (Customer Support, im Einzelhandel oder in einem Dienstleistungsunternehmen)
Erste Erfahrung in der Teamleitung, Mitarbeiterführung oder Ausbildung von KollegInnen
Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS Office
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Freude am Umgang mit Menschen
Interesse an Naturkosmetik und/oder Ayurveda
Hohe Social-Media-Affinität und Freude daran, selbst Teil unseres Contents zu sein

Nice-to-have

Gerne Kenntnisse in Spanisch oder Italienisch
Gute Excel-Kenntnisse
Erfahrung in der Beauty- oder Kosmetikbranche
Organisationstalent und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
Eigene Ideen und Lust darauf, Prozesse und Kundenerlebnisse aktiv mitzugestalten

Warum wir?

Was wir Dir bieten

Eine vielseitige Position mit Verantwortung, direktem Kundenkontakt und der Möglichkeit, sowohl unser Support-Team als auch die Außendarstellung unserer Marke aktiv mitzugestalten
Abwechslungsreiche Aufgaben, Raum für eigene Ideen und Mitarbeit an langfristigen Projekten
Ein herzliches, dynamisches Team in moderner Arbeitsumgebung
Attraktives Gehalt sowie ein kostenfreies Kontingent auf unser Produktsortiment
Bio Snacks, Getränke und gute Kaffeesorten inklusive
Strukturierte Einarbeitung und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

Über uns

khadi Ayurveda Beauty ist Europas führende Marke für Ayurvedische Hair- Body- und Skincare und Pflanzenhaarfarbe. Unser Team und unsere Arbeitskultur sind so einzigartig wie die Pflanzen, aus denen wir unsere Produkte kreieren. Wenn Du gerne in einer Umgebung arbeitest, in der Dynamik, Kreativität, Vielfalt und Offenheit im Mittelpunkt stehen, dann werde Teil unseres Teams! Bei khadi geben wir Dir die Möglichkeit, jeden Tag Neuland zu betreten und Dich mit uns gemeinsam weiterzuentwickeln.

khadi celebrates the wisdom of Ayurveda for the beautiful you